Kargo ve Teslimat

Dumanlar Ticaret siparişlerinde teslimat sürecinin açık ve takip edilebilir olmasını hedefler.

Teslimat Süreci

• Siparişiniz alındıktan sonra ürün stok ve tedarik durumu kontrol edilir.
• Hazırlanan siparişler uygun kargo firmasıyla teslimata verilir.
• Kargo takip bilgisi oluştuğunda müşteriyle paylaşılır.
• Teslimat süresi ürün, stok, tedarik noktası ve teslimat adresine göre değişebilir.

Kargo Ücreti

Sepet ekranında kargo ücreti ve toplam tutar açık şekilde gösterilir. Belirlenen ücretsiz kargo eşiği üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz.

Teslimat Adresi

Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat adresi bildirmekle sorumludur. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde müşteriden ek bilgi istenebilir.

Stok ve Tedarik Durumu

XML tedarik akışıyla çalışan ürünlerde stok ve tedarik bilgileri değişebilir. Ürünün tedarik edilememesi halinde müşteri bilgilendirilir; gerekli durumda iptal veya iade süreci yürütülür.

Kargo Hasarı

Teslimat sırasında pakette hasar görülürse kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutulması önerilir. Hasarlı teslimatlar için bize hızlıca ulaşabilirsiniz.